Información importante del cliente

Nuestro interés es que los clientes queden satisfechos con sus compras de ekelonik.com.

Para cualquier duda, aclaración u observación, póngase en contacto con nosotros en sk@kelonik.com y le atenderemos lo antes posible.

Puede obtener más información de nuestros productos en www.suministroskelonik.com y sobre nuestra compañía en www.kelonik.com

Gastos de envío.

Envío a Cataluña: 6,50 € + 0,32 € x Kg.

Envío a Península (nacional): 9,50 € + 0,80 € x Kg.

Envío a Baleares (excepto Formentera): 10,50 € + 0,80 € x Kg.

Envío a Canarias: (excepto Gomera y Hierro) 14,75 € + 2,80 € x Kg.

Envío a Ceuta y Melilla: 14,25 € + 1,60 € x Kg.

Envío a Portugal: (excepto Madeira y Azores) 10,50 € + 0,85 € x Kg.

(IVA no incluído)

Forma de entrega.

Se contemplan dos formas de entrega de los productos:

o Recogida por parte del cliente, que no conlleva ningún gasto adicional

o Envío a domicilio, realizado mediante embalaje adecuado, por Seur, que conlleva los gastos indicados en el apartado anterior.

Los plazos de entrega serán los indicados para los productos adquiridos; en el caso de que se adquieran varios productos, el plazo de entrega será el mayor. En casos excepcionales, el comprador podrá solicitar otro medio de envío, corriendo el comprador con los gastos y la responsabilidad.

Formas de pago.

Se contemplan las formas de pago siguientes, sin perjuicio de que ekelonik.com pueda variarlas, cancerlarlas o incluir nuevas formas de pago:

* Pago por anticipado: Tras la realización del pedido se podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta de Suministros Kelonik, S.A. En este caso, no se ejecutará la preparación ni el envío del pedido hasta la recepción del pago, por lo que el plazo de entrega no empezará a contar hasta ese momento.

* Pago a la entrega (contra reembolso): Únicamente válido para recogidas en nuestra dirección por parte del cliente.

Impago.

En caso de impago de un producto o de no recogida del mismo, ekelonik.com podrá reclamar los costes generados por la compra, tales como gastos de envío o administrativos. En este caso, no se le realizarán más ventas al comprador hasta la regulación económica del mismo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PEDIDO:

Todos los productos son exhaustívamente controlados antes del envío. Aun así, el cliente podrá devolver el producto en el plazo de siete días desde su recepción, si el mismo no cumple sus expectativas. En dicho caso se le devolverá el importe total abonado, una vez recibida una notificación por escrito y una vez recibido el producto devuelto en su embalage original.

Para otros casos, no se admitirán devoluciones de productos desembalados, y el cliente correrá con los gastos de envío y devolución.

En cualquier caso, no se admitirán devoluciones de ningún producto pasados 30 días naturales desde a recepción del mismo, no dándose derecho a devolución ni abono de ningún importe.